안녕하세요. 패버스입니다.

당사 사무실 이전으로 답변이 늦어져 죄송합니다.

고객님의 경우 에디슨 멀티 제품은 A/S 기간이 2년이므로 약 9개월 정도 무상 보증기간이 남아있습니다.

일전에 안내 드린 것과 같이 제품의 A/S는 제조사 홈페이지에서 등록해주시면 A/S담당자께서 연락 후 방문하여 진행하게 됩니다.

http://www.3disonprinter.com/ascenter.php

1. 2번에서처럼 출력이 되었다면 Gcode 변환상의 문제일 수 있습니다. 당사로 stl 파일 및 변환된 gcode를 보내주시면 검토하겠습니다.

2. 프린터 설정이 구매시점 프린터 기종인 'Multi 2'로 정상 설정되었는지 확인하여주시기 바랍니다. 다른 기종으로 선택시 크기가 정상적으로 나오지 않습니다.

3, 4 이 부분은 A/S 담당자의 확인이 있어야 정확할 것 같습니다. A/S 의뢰하여 진행해주시기 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

1. 오토레벨링 후 프린팅을 실시하였는데 노즐이 계속가열작업만을 합니다. 그러다가 탄냄새가 너무 나서 작동을 정지하면, 배드가 -z축방향으로 계속 향하게 되어 기계를 억지로 끄게 됩니다.

2. 50x50 mm^2 의 사각형 모형을 테스트로 출력하였는데, 43x50.5 면적의 결과물이 출력되었습니다. 원형 또한 타원으로 출력이 됩니다.

3. 스텐다드레벨링은 사용하기 너무 어렵습니다. 상황에 따라 계속 조건이 달라지는 느낌입니다.

   스텐다드 레벨링을 실시하기 위해서 배드의 위상을 조절해서 인지 오토레벨링을 실시하고 출력을 진행하였을때, 출력물의 결과에도 반영이 됩니다.

(어떤곳은 뿌리고 어떤곳은 배드를 긁다가 몇 턴이 지나야 배드에뿌리게 되기 때문에, 결과물 자체의 높이차가생기게 됩니다.

4. sd카드에 넣어둔 g코드를 종종 읽지 못하는 경우가 발생합니다.

5. 종합적으로 a/s를 의뢰하고 싶은데 의뢰방법 좀 안내부탁드립니다.